Evaluación de áreas administrativas (página 2)

Partes: 1, 2

Tipo 2 Alumnos de 3er., 5to. y 7mo.
semestre Fecha: ______________

De acuerdo con la siguiente lista de servicios de los
cuales hace uso, le solicito tenga a bien calificar los
siguientes aspectos con la escala que a continuación se
menciona. Le solicito atentamente que si la calificación
dada de acuerdo con la escala es mala coloque alguna sugerencia
para poder mejorar el servicio, y si es el caso indique el
área administrativa que le atendió.

B (Bueno)

A (Adecuado)

M (Malo)

N/A (No Aplica)

1. Biblioteca

1. El número de los ejemplares con los que
cuenta la biblioteca es:

N/A

2. De acuerdo a la carrera que cursa, cómo
considera el contenido de los ejemplares
bibliográficos:

N/A

3. En caso de requerir orientación en la
selección de algún libro esta es:

N/A

4. El tiempo de espera para obtener el servicio
es:

N/A

5. El respeto y atención proporcionado por
el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

2. Centro de
Cómputo

1. El software instalado en los equipos y
requerido en su carrera es:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el
Centro de Cómputo es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida
por el personal es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un
equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo de cómputo
son:

N/A

Recomendaciones de mejora

3. Emisión de
Documentos

1. La claridad en la información para el
trámite de constancias, cardex, credenciales, etc.
es:

N/A

2. El tiempo de espera para recibir su documento
es:

N/A

3. El respeto y atención del personal
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

4.
Reinscripción

1. La precisión y claridad de la
información proporcionada en el manual
fue:

N/A

2. El tiempo de espera y la duración del
trámite fue:

N/A

3.Durante el trámite el respeto y
atención brindado por el personal fue:

N/A

4. La organización del trámite
fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

5. Adelanto de
Asignaturas

1. El tiempo de espera en la realización
del trámite fue:

N/A

2. El respeto y atención del personal que
le proporcionó el servicio fue.

N/A

3. En caso de haber solicitado orientación
sobre la conveniencia para adelantar asignaturas
ésta fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

6. Actividades
Extraescolares

1. Considera que las actividades deportivas que
ofrece el Tecnológico son:

N/A

2. Considera que las actividades culturales que
ofrece el Tecnológico son:

N/A

3. Cómo considera la forma de impartir
clase de los docentes del curso de
inglés:

N/A

4. Cómo considera los conocimientos de los
docentes que imparten el curso de inglés:

N/A

5. La difusión de las actividades
deportivas y culturales es:

N/A

Recomendaciones de mejora

7. Orientación
Académica

1. La claridad en la información recibida,
ante alguna situación académica
fue:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención
fue:

N/A

3. El respeto y amabilidad del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

4. La atención a situaciones no
académicas fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

8. Emisión de Recibos de
Ingreso

1. La claridad en la información recibida
para la realización del trámite
es:

N/A

2. El tiempo de espera en la realización
del trámite es:

N/A

3. El respeto y atención del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

9. Seguro de Accidentes Personales
Escolares

1. La difusión del seguro de accidentes
personales escolares es:

N/A

2. El respeto y atención del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

10. Préstamo de Material
Didáctico

1. La eficacia del equipo y material
didáctico es:

N/A

2. La suficiencia del material didáctico
es:

N/A

3. El tiempo de espera en el préstamo del
material didáctico es:

N/A

4. El respeto y amabilidad del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

5. En caso de duda sobre el uso del equipo o
material, la orientación recibida por el personal
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

11. Laboratorio
Multidisciplinario

1. Cómo considera los materiales en el
laboratorio requeridos de acuerdo a la carrera que
cursa:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el
laboratorio de multidisciplinario es:

N/A

3. En caso de duda sobre el uso del equipo y
material, la orientación recibida por el personal
es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo del
equipo y material es:

N/A

5. La eficacia del equipo y material del
laboratorio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

12. Laboratorio de
Ingeniería de Métodos

1. La suficiencia de los equipos con que cuenta el
laboratorio es:

N/A

2. El respeto y atención brindado por el
personal es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida
por el personal del laboratorio es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un
equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo del laboratorio
son:

N/A

Recomendaciones de mejora

13. Eventos
Académicos

1. La concordancia de la actividades realizadas
respecto a los eventos es:

N/A

2. El nivel de las conferencias, exposiciones y
otras actividades es:

N/A

Recomendaciones de mejora

14. Limpieza

1. La limpieza de las aulas es:

N/A

2. La limpieza de los sanitarios es:

N/A

3. El podado y limpieza de las áreas verdes
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

Tipo 3 Alumnos de 9no. semestre Fecha:
______________

B (Bueno)

A (Adecuado)

M (Malo)

N/A (No Aplica)

1. Biblioteca

1. El número de los ejemplares con los que
cuenta la biblioteca es:

N/A

2. De acuerdo a la carrera que cursa, cómo
considera el contenido de los ejemplares
bibliográficos:

N/A

3. En caso de requerir orientación en la
selección de algún libro esta es:

N/A

4. El tiempo de espera para obtener el servicio
es:

N/A

5. El respeto y atención proporcionado por
el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

2. Centro de
Cómputo

1. El software instalado en los equipos y
requerido en su carrera es:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el
Centro de Cómputo es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida
por el personal es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un
equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo de cómputo
son:

N/A

Recomendaciones de mejora

3. Emisión de
Documentos

1. La claridad en la información para el
trámite de constancias, cardex, credenciales, etc.
es:

N/A

2. El tiempo de espera para recibir su documento
es:

N/A

3. El respeto y atención del personal
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

4.
Reinscripción

1. La precisión y claridad de la
información proporcionada en el manual
fue:

N/A

2. El tiempo de espera y la duración del
trámite fue:

N/A

3.Durante el trámite el respeto y
atención brindado por el personal fue:

N/A

4. La organización del trámite
fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

5. Adelanto de
Asignaturas

1. El tiempo de espera en la realización
del trámite fue:

N/A

2. El respeto y atención del personal que
le proporcionó el servicio fue.

N/A

3. En caso de haber solicitado orientación
sobre la conveniencia para adelantar asignaturas
ésta fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

6. Actividades
Extraescolares

1. Considera que las actividades deportivas que
ofrece el Tecnológico son:

N/A

2. Considera que las actividades culturales que
ofrece el Tecnológico son:

N/A

3. Cómo considera la forma de impartir
clase de los docentes del curso de
inglés:

N/A

4. Cómo considera los conocimientos de los
docentes que imparten el curso de inglés:

N/A

5. La difusión de las actividades
deportivas y culturales es:

N/A

Recomendaciones de mejora

7. Orientación
Académica

1. La claridad en la información recibida,
ante alguna situación académica
fue:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención
fue:

N/A

3. El respeto y amabilidad del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

4. La atención a situaciones no
académicas fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

8. Emisión de Recibos de
Ingreso

1. La claridad en la información recibida
para la realización del trámite
es:

N/A

2. El tiempo de espera en la realización
del trámite es:

N/A

3. El respeto y atención del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

9. Seguro de Accidentes Personales
Escolares

1. La difusión del seguro de accidentes
personales escolares es:

N/A

2. El respeto y atención del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

10. Laboratorio de
Ingeniería de Métodos

1. La suficiencia de los equipos con que cuenta el
laboratorio es:

N/A

2. El respeto y atención brindado por el
personal es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida
por el personal del laboratorio es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un
equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo del laboratorio
son:

N/A

Recomendaciones de mejora

11. Laboratorio
Multidisciplinario

1. Cómo considera los materiales en el
laboratorio requeridos de acuerdo a la carrera que
cursa:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el
laboratorio de multidisciplinario es:

N/A

3. En caso de duda sobre el uso del equipo y
material, la orientación recibida por el personal
es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo del
equipo y material es:

N/A

5. La eficacia del equipo y material del
laboratorio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

12. Préstamo de Material
Didáctico

1. La eficacia del equipo y material
didáctico es:

N/A

2. La suficiencia del material didáctico
es:

N/A

3. El tiempo de espera en el préstamo del
material didáctico es:

N/A

4. El respeto y amabilidad del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

5. En caso de duda sobre el uso del equipo o
material, la orientación recibida por el personal
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

13. Eventos
Académicos

1. La concordancia de la actividades realizadas
respecto a los eventos es:

N/A

2. El nivel de las conferencias, exposiciones y
otras actividades es:

N/A

Recomendaciones de mejora

14. Limpieza

1. La limpieza de las aulas es:

N/A

2. La limpieza de los sanitarios es:

N/A

3. El podado y limpieza de las áreas verdes
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

15.
Titulación

1. La difusión de las opciones de
titulación es:

N/A

2. La precisión y claridad de la
información es:

N/A

3. El respeto y atención brindado por el
personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

16. Servicio Social

1. La claridad en la información
proporcionada para realizar el trámite
es:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención para
realizar el trámite es:

N/A

3. El respeto y atención brindado por el
personal es:

N/A

4. La aclaración de dudas respecto al
trámite es:

N/A

5. La organización del trámite
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

17. Residencia
Profesional

1. La claridad en la información
proporcionada para realizar el trámite
es:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención para
realizar el trámite es:

N/A

3. El respeto y amabilidad del personal que
proporciona el servicio es:

N/A

4. La aclaración de dudas respecto al
trámite es:

N/A

5. La organización del trámite
es:

N/A

Recomendaciones de mejora

Conclusiones

*La página
que se realiza es para dar a conocer el Tecnológico de
Estudios Superiors de Jocotitlán ya que con ayuda de esta
pagina podrán observar algunos servicios que el
tecnológico ofrece.

*Esta
aplicación es muy adecuada útil para los
estudiantes o jóvenes que quieran saber que ofrece el
Tecnológico, las carreras que hay y teniendo claro que
esto es un proyecto que puede ser actualizado, también se
pueden hacer modificaciones, actualizaciones y con esto el
tecnológico será un plantel sobresaliente de
vanguardia atractivo para que así mas jóvenes se
inscriban.

*En este sistema ya
mencionado ayudara tanto a la comunidad de afuera como a las
personas que deseen saber que es lo que ofrece el
tecnológico. Dando así también un estudio de
como los catedráticos están a nivel profesional y
se darán cuenta que el tecnológico es una buena
opción para ellos tanto en las instalaciones como en su
formación académica.

Este proyecto es de mucha utilidad y parece ser una
excelente idea que se hagan este tipo de actividades ya que
así se brindaran mejores servicios a la comunidad
estudiantil y a los interesados en la institución y
más por que son sistemas implementados por los alumnos del
Tecnológico. Y también de muchísima ayuda
para los administrativos ya que así podrán mantener
la información más reciente publicada para todos
los interesados en la misma, ya que por el momento los servicios
ofrecidos son muy deficientes, la atención y los servicios
no son nada buenos.

Esta aplicación es muy adecuada y útil
para los estudiantes que estén interesados en la
institución, para saber que servicios ofrece, las carreras
que hay, dudas de los alumnos para hacer su respectivo papeleo de
ingreso, es su estancia y en su egreso. Y así para ser un
plantel sobresaliente, de vanguardia, atractivo para que
así crezca la comunidad estudiantil y que este sistema
será de gran ayuda por que es una manera de opinar y
conocer la opinión de los demás alumnos del
Tecnológico, ya que los servicios pueden ser deficientes
por que los administrativos tienen mucha carga de trabajo y no
atienden a los alumnos como lo merecen y con la ayuda de estos
cuestionarios se podrán dar cuenta que están
fallando al brindar el servicio y mejorar el sistema.

Con respeto a la evaluación de los servicios
proporcionados por el Tecnológico falta mucho por mejorar,
así como al sistema evaluador ya que con solo una muestra
de la población se pueden tener resultados muy
verídicos y el resultado es que los servicios siguen
siendo deficientes.

Autor:

Berenice Mañon

Partes: 1, 2

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